Ovládnite svet sietí s MikroTik-om

Objavte, ako naše odborné školenia a podpora môžu transformovať vaše sieťové riešenia.

Zistite viac

Zásady vrátenia peňazí – školenia KRUG.SK a MIKROTIK.COOL

Tieto zásady upravujú pravidlá vrátenia peňazí za školenia a súvisiace služby poskytované prostredníctvom webovej stránky www.krug.sk a www.mikrotik.cool Cieľom je zabezpečiť transparentný a férový prístup ku všetkým účastníkom našich školení.

1. Zrušenie účasti zo strany zákazníka

🕒 Bezplatné storno

Účastník má právo zrušiť svoju účasť na školení najneskôr 5 pracovných dní pred začiatkom školenia. V takom prípade mu bude vrátená celá suma uhradená za školenie.

💳 Čiastočné storno (menej ako 5 dní pred školením)

Pri zrušení účasti 4 a menej dní pred začiatkom školenia sa účtuje storno poplatok vo výške 50 % z ceny školenia. Zvyšná časť bude účastníkovi vrátená na rovnaký účet, z ktorého bola platba vykonaná.

❌ Neúčasť bez oznámenia

V prípade, že sa účastník na školenie nedostaví bez predchádzajúceho oznámenia, platba nebude vrátená.

2. Zrušenie alebo presun termínu zo strany organizátora

Organizátor si vyhradzuje právo:

  • Zmeniť termín školenia (v prípade nedostatočného počtu účastníkov alebo z technických dôvodov)

  • Zrušiť školenie v prípade nepredvídateľných okolností

🟢 Vrátenie peňazí alebo nový termín

V takých prípadoch má účastník právo na:

  • 100 % vrátenie uhradenej sumy, alebo

  • presun na nový termín školenia (po dohode)

3. Vrátenie depozitu za zariadenie

📦 Zapožičanie zariadenia

Účastníci, ktorí si zapožičajú MikroTik zariadenie, uhrádzajú vratný depozit.

🔁 Podmienky vrátenia depozitu:

  • Zariadenie musí byť vrátené do 7 pracovných dní po ukončení školenia

  • Zariadenie musí byť nepoškodené, plne funkčné a kompletné

  • Po splnení podmienok bude depozit vrátený do 5 pracovných dní

❗ Zníženie alebo zadržanie depozitu

Organizátor si vyhradzuje právo znížiť alebo nevrátiť depozit v prípade:

  • Poškodenia zariadenia

  • Nevrátenia zariadenia

  • Straty alebo chýbajúceho príslušenstva

4. Spôsob vrátenia peňazí

Všetky vrátené platby sa realizujú:

  • na bankový účet, z ktorého bola platba vykonaná, alebo

  • podľa dohody, ak platba prebehla iným spôsobom

Lehota na vrátenie peňazí je maximálne 14 dní od vzniku nároku, pričom sa snažíme vrátiť prostriedky čo najskôr.

5. Výnimky a individuálne prípady

V individuálnych prípadoch (napr. zdravotné alebo vážne osobné dôvody) je možné požiadať o výnimku zo štandardných storno podmienok. Organizátor si vyhradzuje právo rozhodnúť o individuálnom postupe.

6. Reklamačný poriadok

📥 Kedy je možné podať reklamáciu?

Reklamáciu je možné podať v prípade:

  • technických problémov zo strany organizátora (napr. prerušenie školenia, nefunkčný systém)

  • nedoručenia zapožičaného zariadenia včas

  • poškodeného alebo nefunkčného zariadenia pri prevzatí

  • neadekvátneho plnenia služby oproti zverejnenej ponuke

📝 Ako podať reklamáciu?

Reklamáciu je potrebné podať písomne:

  • e-mailom na: info@krug.sk

  • alebo poštou na adresu prevádzkovateľa

Uveďte:

  • meno účastníka

  • dátum školenia

  • predmet reklamácie

  • prípadné dôkazy (fotky, popis chyby a pod.)

📆 Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamácie vybavujeme najneskôr do 30 kalendárnych dní od ich doručenia. O výsledku budete informovaní písomne.

7. Zodpovednosť organizátora

Organizátor nezodpovedá za:

  • Technické výpadky internetového pripojenia alebo zariadenia účastníka

  • Nedostatočné vedomosti účastníka, ktoré znemožnia úspešné zvládnutie školenia

  • Prerušenie alebo zlyhanie skúšky z dôvodu porušenia certifikačných podmienok MikroTik

  • Omeškanie kuriérskej služby, ak bolo zariadenie zaslané včas

  • Zdravotné alebo iné prekážky na strane účastníka

Zodpovednosť za správnu a bezpečnú manipuláciu s poskytnutým zariadením počas celej doby jeho držby nesie účastník.

8. Duševné vlastníctvo a autorské práva

Všetky školiace materiály, prezentácie, videozáznamy a návody sú duševným vlastníctvom organizátora alebo MikroTiku a sú chránené autorským zákonom.

Účastníkom je zakázané:

  • Zdieľať školiace materiály verejne bez súhlasu

  • Kopírovať, šíriť alebo predávať obsah školenia

  • Nahrávať školenie (video alebo audio) bez výslovného súhlasu školiteľa

Porušenie týchto podmienok môže viesť k vylúčeniu zo školenia bez nároku na vrátenie peňazí.

10. Záverečné ustanovenia

  • Tieto podmienky sú platné od dátumu ich zverejnenia na stránke www.krug.sk

  • Organizátor si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť, aktualizovať alebo dopĺňať. O každej zmene bude používateľ informovaný prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailom

  • Používaním webovej stránky a registráciou na školenie účastník potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi

📬 Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky k zásadám, refundáciám, reklamačnému postupu alebo všeobecne k organizácii školenia, neváhajte nás kontaktovať:

📧 Email: support@mikrotik.cool
📞 Telefón: +412949800004
📍 Poštová adresa: DomOnline, s.r.o, Školská 56, Zvolen 96001

 

📌 Zhrnutie:

Situácia Nárok na vrátenie
Zrušenie 5+ dní vopred ✅ 100 % vrátenie
Zrušenie < 5 dní vopred ⚠️ 50 % vrátenie
Neúčasť bez zrušenia ❌ Bez nároku
Zrušenie zo strany organizátora ✅ 100 % vrátenie alebo nový termín
Včasné vrátenie zapožičaného zariadenia ✅ 100 % depozit
Poškodené/nevrátené zariadenie ❌ Depozit zadržaný alebo krátený